Handelsbetingelser

For foto, video, webdesign, print, drift og kreative medieydelser hos EvokeMedia.

Version 1.1 – opdateret 18. juni 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler mellem EvokeMedia og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt i et konkret tilbud, en ordrebekræftelse, en kontrakt eller et særskilt rettighedsbilag.

Virksomhed	EvokeMedia
Indehaver	Casper Holtermann
CVR-nr.	DK42579831
Adresse/studie	Lokesvej 15, 3400 Hillerød
E-mail	info@evokemedia.dk
Telefon	+45 51 49 11 41
Hjemmeside	https://www.evokemedia.dk
Handelsbetingelser	https://www.evokemedia.dk/handelsbetingelser/

2. Ydelser og anvendelsesområde

Betingelserne omfatter EvokeMedias kreative, fotografiske, filmiske, trykte og digitale ydelser, herunder portrætter, headshots, medarbejderportrætter, produktfoto, interiørfoto, arkitekturfoto, stilleben, kunstaffotografering, digitalisering, FineArt-print, giclée-print, video, testimonials, brandfilm, SoMe-indhold, webdesign, WordPress, WooCommerce, SEO, kampagner, rådgivning, drift og vedligehold.

Kunden kan være en virksomhed, organisation, offentlig myndighed eller forbruger. Når kunden handler som forbruger, gælder ufravigelige forbrugerrettigheder altid forud for disse betingelser. Når kunden handler som erhvervsdrivende, gælder betingelserne som B2B-vilkår.

Ved modstrid gælder følgende rangorden: 1) særskilt skriftlig kontrakt, 2) tilbud/ordrebekræftelse, 3) rettighedsbilag eller projektbeskrivelse, 4) disse handelsbetingelser.

3. Tilbud, accept og ændringer

Tilbud er gældende i 14 dage fra tilbudsdato, medmindre en anden frist fremgår af tilbuddet. Et tilbud anses for accepteret, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet, betaler et aftalt depositum, booker en tid efter tilbuddet eller på anden klar måde anmoder EvokeMedia om at påbegynde arbejdet.

Et tilbud bygger på de oplysninger, kunden har givet om formål, leverancer, antal billeder eller film, lokation, personer, produkter, kunstværker, tekniske krav, filformater, tidsplan, korrekturbehov og rettighedsomfang. Hvis disse oplysninger ændrer sig, kan pris og tidsplan ændres tilsvarende.

Ændringer, ekstraopgaver, udvidede rettigheder, ekstra formater, flere versioner, yderligere korrektur, ekstra retouche, flere optagedage, nye integrationer eller andre forhold uden for den aftalte opgave faktureres efter særskilt aftale eller efter medgået tid.

4. Priser, moms, udlæg og betaling

Priser i erhvervstilbud oplyses som udgangspunkt i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Priser til forbrugere oplyses som totalpris inkl. moms, når kunden skal træffe købsbeslutning.

Udlæg, transport, parkering, fragt, kurér, bro, færge, leje af lokation, rekvisitter, modeller, stylist, make-up, musiklicenser, stockmateriale, specialudstyr, print, indramning, hosting, domæne, pluginlicenser, tredjepartssoftware og underleverandører er kun inkluderet, hvis det fremgår udtrykkeligt af tilbuddet.

EvokeMedia kan kræve depositum, forudbetaling eller ratebetaling. Ved større produktioner, reserverede fotodage/videodage, webprojekter, specialprint, eksterne indkøb eller korte deadlines kan arbejdet først påbegyndes, når aftalt depositum er modtaget.

Faktura betales netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen eller tilbuddet. Abonnementer, drift og vedligehold faktureres som udgangspunkt forud.

Ved forsinket betaling kan EvokeMedia beregne renter efter renteloven fra dagen efter sidste rettidige betalingsdag samt opkræve lovlige rykkergebyrer og inkassoomkostninger. EvokeMedia kan tilbageholde levering, adgang, licenser eller brugsrettigheder, indtil forfaldne beløb er betalt.

5. Booking, aflysning og flytning

En fotodag, videodag, workshop, optagedag eller anden reserveret produktionskapacitet er først endeligt reserveret, når kunden har accepteret tilbuddet og betalt et eventuelt depositum.

Hvis kunden ønsker at flytte en aftalt produktionsdato, forsøger EvokeMedia at finde en ny dato. Flytning kan medføre betaling for allerede udført planlægning, eksterne omkostninger, bookede underleverandører, modelhonorarer, leje af udstyr/lokation og anden tabt eller reserveret kapacitet.

Ved kundens aflysning eller udeblivelse kan EvokeMedia fakturere udført arbejde, planlægning, udlæg og et rimeligt vederlag for reserveret tid. Ved aflysning mindre end 48 timer før aftalt fremmøde kan hele den aftalte produktionspris faktureres, medmindre ufravigelig lovgivning giver kunden en bedre ret.

Ved sygdom, tekniske nedbrud, uegnet vejr, sikkerhedsmæssige forhold eller andre forhold uden for parternes rimelige kontrol kan produktionen flyttes uden misligholdelse. Udendørs foto, arkitektur, drone-/videooptagelser og andre vejr- eller lysafhængige produktioner kan kræve fleksibilitet i tidsplanen.

6. Kundens medvirken og ansvar

Kunden skal levere nødvendigt materiale, information, adgang, produkter, kunstværker, brandguides, tekster, loginoplysninger, godkendelser, kontaktpersoner og beslutninger rettidigt. Forsinkelse eller manglende medvirken kan udskyde tidsplanen og medføre ekstra fakturering.

Kunden er ansvarlig for, at lokationer er tilgængelige, ryddelige, sikre og lovlige at fotografere eller filme i, og at nødvendige tilladelser fra ejere, lejere, medarbejdere, modeller, kunstnere, rettighedshavere, myndigheder eller andre relevante parter er indhentet.

Kunden indestår for, at tekster, billeder, logoer, skrifttyper, musik, data, produktkrav, priser, helbreds-/ernæringspåstande, kunstværker og øvrigt materiale, som kunden leverer, kan bruges lovligt til det aftalte formål.

Produkter, kunstværker og andre genstande sendes, transporteres, opbevares og returneres på kundens risiko, medmindre andet er aftalt. EvokeMedia håndterer materialer med almindelig professionel omhu. Særligt værdifulde, skrøbelige eller uerstattelige genstande skal oplyses på forhånd og eventuelt forsikres særskilt af kunden.

7. Produktion, kreativ metode og korrektur

EvokeMedia tilrettelægger den kreative og tekniske udførelse ud fra den aftalte brief, herunder lys, komposition, optik, farvestyring, workflow, billedbehandling, klip, lyd, design, tekst og webteknisk opsætning. Kunden har ret til den aftalte leverance – ikke til bestemte arbejdsfiler, metoder eller delresultater, medmindre dette fremgår af tilbuddet.

Standardretouche omfatter almindelig farvekorrektion, kontrast, beskæring, eksponering, mindre hud- og støvretouchering samt teknisk færdiggørelse. Omfattende retouche, fritlægning, compositing, avanceret produktretouche, perspektivarbejde, specialgrading, tekstanimation, lydrestaurering og omfattende versionering er kun inkluderet, hvis det fremgår af tilbuddet.

Hvor der leveres korrektur, testlink, billedgalleri, proof, første klip eller designoplæg, skal kunden gennemgå materialet og give samlet feedback inden for 7 hverdage, medmindre en anden frist er aftalt. Manglende feedback kan betragtes som godkendelse, og forsinket feedback kan påvirke tidsplan og pris.

Én almindelig korrektur- eller justeringsrunde er inkluderet, når det fremgår af tilbuddet eller er naturligt for opgaven. Ændringer i brief, nye ønsker, større omarbejdning, flere billedvalg, ekstra retouchering, nye videoformater, nye websektioner eller rettelser efter kundens godkendelse faktureres særskilt.

8. Levering, filformater, arbejdsfiler og arkivering

Levering sker i de formater og via den kanal, der er aftalt i tilbuddet, f.eks. online galleri, downloadlink, billedfiler, print, PDF, videofiler, WordPress-staging, lanceret hjemmeside eller anden aftalt løsning.

Fotografier leveres normalt som færdigredigerede JPG/WebP/PNG-filer eller andre aftalte eksportformater. Video leveres normalt som færdigklippet eksportfil, typisk MP4/H.264 eller andet aftalt format. Websites leveres som aftalt opsat WordPress-/webmiljø, når betaling og nødvendige tredjepartsadgange er på plads.

RAW-filer, uredigerede optagelser, rushes, projektfiler, PSD-/AI-/INDD-/Figma-/Premiere-/DaVinci-filer, kildekodeudkast, prompts, interne noter, fravalgte optagelser, masterfiler og midlertidige arbejdsfiler udleveres ikke, medmindre det er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

Højopløselige TIFF-filer, 16-bit-filer, printklare masterfiler, farvestyrede reproduktionsfiler, åbne designfiler, rå videooptagelser og andre professionelle masterleverancer er særskilte leverancer og giver ikke i sig selv videre rettigheder end dem, der fremgår af aftalen.

Downloadlinks og online gallerier er normalt tilgængelige i 30 dage, medmindre andet er aftalt. Kunden er ansvarlig for at downloade, kontrollere og sikkerhedskopiere leverancen straks efter modtagelse. EvokeMedia kan opbevare færdige leverancer i en begrænset periode af hensyn til service, dokumentation og genlevering, men har ingen pligt til permanent arkivering. Genlevering eller søgning i arkiv kan faktureres efter tidsforbrug.

9. Grundregel for ophavsret og brugsret

EvokeMedia bevarer ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder til fotografier, film, design, tekst, koncepter, layouts, workflow, kodeelementer, skabeloner og øvrigt kreativt eller teknisk materiale, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

Kunden køber som udgangspunkt en brugsret til de færdige leverancer – ikke ophavsretten, råmaterialet eller retten til at bestemme al senere udnyttelse. En fuld rettighedsoverdragelse eller buy-out skal aftales særskilt og vil normalt kræve særskilt betaling.

Brugsretten træder først i kraft, når EvokeMedia har modtaget fuld betaling for den relevante leverance, medmindre andet er aftalt.

Hvis tilbuddet ikke beskriver brugsretten mere præcist, gælder den relevante standardlicens i punkt 10. Standardlicensen er ikke-eksklusiv, global og tidsubegrænset, men kun til de formål, medier og filformater, der naturligt følger af den pågældende standardlicens.

En brugsret omfatter kun kundens egen brug og kundens egne kanaler, medmindre andet fremgår af aftalen. Kunden må ikke videresælge, sublicensere, overdrage, udleje, uploade til stock-tjenester, bruge materialet som selvstændigt produkt, bruge det til AI-træning, NFT/blockchain-brug, merchandise, print-on-demand, konkurrencer på vegne af tredjemand eller andre formål uden særskilt skriftlig aftale.

Kunden må gerne beskære, formattilpasse, komprimere og teknisk tilpasse leverede billeder og film til almindelig brug i de aftalte medier, så længe materialet ikke ændres på en måde, der forringer, forvansker eller misrepræsenterer EvokeMedias arbejde. Filtre, AI-manipulation, omfattende retouche, ændring af motivets karakter og brug i krænkende, vildledende, politiske eller ulovlige sammenhænge kræver særskilt aftale.

Kreditering er ikke altid praktisk mulig i kommerciel brug, men hvor kreditering er aftalt, sædvanlig eller naturlig – f.eks. ved redaktionel brug, publikationer, udstillinger, awards og presse – angives kreditering som “Foto: EvokeMedia”, “Video: EvokeMedia” eller efter nærmere aftale.

10. Standardlicenser efter leverancetype

Nedenstående standardlicenser gælder, når andet ikke er aftalt. De er lavet for at gøre det let at forstå, hvad der normalt følger med en leverance, og hvornår kunden bør købe udvidede rettigheder.

Leverance/modul	Inkluderet brug	Ikke inkluderet / kræver særskilt aftale
Portræt og headshot – professionel brug	Færdigredigerede, weboptimerede billeder i aftalte formater. Kunden/personen må bruge billederne til egen professionel promovering, CV, LinkedIn, sociale medier, hjemmeside, medarbejderprofil, pressefoto, foredragsholderprofil, præsentationer, tilbud, e-mailsignatur og til at sende billedet til arrangører, medier, forlag, samarbejdspartnere, arbejdsgivere eller kunder, når formålet er at præsentere personen.	RAW, TIFF, 16-bit, printmaster, FineArt-print, højkvalitetsprint som selvstændig leverance, merchandise, produktreklame for tredjemand, videresalg, stock, AI-træning, omfattende manipulation og overdragelse af ophavsret er ikke inkluderet.
Portræt – privat brug	Færdigredigerede billeder til privat deling, egne sociale medier, personlig profil og private print til egen husstand/familie, hvis dette fremgår af pakken.	Kommerciel brug, erhvervsmæssig markedsføring, pressebrug, salg, stock, kampagner, merchandise og professionelle printrettigheder kræver særskilt aftale.
Erhvervsfoto, produkt, interiør, arkitektur og brand	Færdigredigerede billeder til kundens egen markedsføring, hjemmeside, sociale medier, PR, nyhedsbrev, præsentationer, tilbud, salgsmateriale, rekruttering, messer, kundecases og almindelige tryksager for kundens egen virksomhed.	Videresalg, licens til tredjemands generelle brug, stock, salgsprint, emballage/produkt som billedet er hovedproduktet på, landsdækkende eller international kampagnebrug ud over aftalen, eksklusivitet og rå-/masterfiler er ikke inkluderet.
Kunstaffotografering og dokumentation af værker	Færdigredigerede filer til kunstnerens, galleriets eller rettighedshaverens egen dokumentation, hjemmeside, sociale medier, portfolio, presse, ansøgninger, udstillingsmateriale, værklister, kataloger og publikationer, hvor formålet er at præsentere kunstneren eller værket. Kunden må dele filer med kuratorer, gallerier, forlag, presse og samarbejdspartnere til dette formål.	Salg af reproduktionsprints, plakater, postkort, merchandise, print-on-demand, editioner, billedbank/stock, kommerciel tredjepartslicensering og brug, hvor affotograferingen i sig selv bliver et salgbart produkt, er ikke inkluderet. Højopløselige TIFF-/printmasterfiler er kun inkluderet, hvis det fremgår af tilbuddet.
FineArt-print og fysiske print	Den aftalte fysiske printleverance i valgt format, papir, kvalitet og antal. Hvor kunden har de nødvendige rettigheder til motivet, producerer EvokeMedia print efter kundens bestilling.	Et fysisk print giver ikke kunden ret til at scanne, kopiere, sælge reproduktioner, producere nye oplæg eller bruge EvokeMedias digitale masterfil uden særskilt aftale.
Video, film og SoMe-content	Færdigklippet video i aftalte eksportformater til kundens egen hjemmeside, sociale medier, præsentationer, nyhedsbrev, salgsmateriale, events og almindelig egen promovering. Korte versioner, undertekster og platformstilpasninger er kun inkluderet, hvis de fremgår af tilbuddet.	Råoptagelser, projektfiler, separate lydspor, musiklicenser ud over aftalt brug, TV, biograf, større betalte kampagner, tredjepartslicensering, stock, AI-træning og omfattende re-klip er ikke inkluderet.
Webdesign, online content og kampagnesider	Kunden får ret til at bruge den færdige hjemmeside, kampagneside, layout, tekst, foto/video og øvrige kundespecifikke leverancer til kundens egen virksomhed, når betaling er modtaget. Kunden ejer egne tekster, data, logoer, produkter og kundematerialer.	EvokeMedias generelle metoder, knowhow, workflows, skabeloner, kodebidder, komponenter og værktøjer overdrages ikke. Tredjepartssoftware, plugins, temaer, fonts, stockmateriale, hosting og platforme er underlagt deres egne licenser. Kunden må ikke videresælge design, kode eller medieindhold som selvstændigt produkt uden aftale.

11. Udvidede rettigheder og rettighedspakker

Udvidede rettigheder skal fremgå af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller et rettighedsbilag. Når en rettighed udvides, bør aftalen som minimum beskrive: hvem der må bruge materialet, hvilke filer/materialer der er omfattet, hvilke medier/kanaler der må bruges, geografisk område, varighed, oplæg/visninger/budget hvor relevant, om brugen er eksklusiv, og om tredjemand må få en underlicens.

Følgende moduler kan bruges i tilbud, når standardlicensen ikke er nok:

Modul	Hvad kan købes	Hvad skal afklares
Printrettighed – egen markedsføring	Ret til at bruge leverede filer i kundens egne tryksager, f.eks. brochurer, kataloger, messestande, årsrapporter, visitkort, plakater til egen brug eller bog/katalog om egne værker.	Aftal format, oplæg, filtype og om EvokeMedia leverer printklar fil. Giver ikke ret til at sælge reproduktioner som produkt.
Publikationsret	Ret til brug i bog, magasin, udstillingskatalog, pressekit, redaktionel artikel eller lignende publikation.	Aftal titel/projekt, forlag/udgiver, oplæg, sprog, territorium, digital/print og kreditering.
Kampagneret	Ret til brug i betalt annoncering, display, paid social, outdoor, messer, TV, biograf, større kampagner eller platforme med væsentligt mediebudget.	Aftal kampagne, platforme, periode, geografi, budgetniveau og eventuelle model-/musik-/tredjepartsrettigheder.
Reproduktions- og salgsret	Ret til at fremstille og sælge reproduktionsprints, plakater, postkort, merchandise, print-on-demand, produkter eller digitale produkter, hvor billedet eller videoen er en væsentlig del af det solgte produkt.	Skal altid aftales eksplicit. Aftal antal/oplæg, salgsprisniveau, kanaler, periode, royalty eller engangslicens og håndtering af kunstnerens egne rettigheder.
Tredjepartslicens eller underlicens	Ret til at give en samarbejdspartner, forhandler, sponsor, platform, forlag, bureau eller anden tredjemand ret til at bruge materialet ud over normal præsentation af kunden/personen/værket.	Aftal præcis hvem tredjemand er, formål, varighed, kanaler og om tredjemand må bearbejde materialet.
Eksklusivitet	Ret til at EvokeMedia ikke licenserer samme materiale til andre inden for en aftalt branche, periode eller geografi.	Skal prisættes særskilt og beskrives snævert. EvokeMedia kan stadig bruge materialet i egen portfolio, medmindre andet aftales.
Råfiler, masterfiler og åbne projektfiler	Levering af RAW, TIFF, 16-bit, PSD, AI, INDD, Figma, Premiere, DaVinci, lydstems, kode eller andre arbejds-/masterfiler.	Giver kun de brugsrettigheder, der udtrykkeligt er aftalt. EvokeMedia kan afvise at udlevere arbejdsfiler, hvis det ikke er aftalt.
Fuld rettighedsoverdragelse / buy-out	En meget bred eller fuld overdragelse af økonomiske rettigheder til en konkret leverance.	Skal være skriftlig, præcis og særskilt prisæt. Ideelle rettigheder, krav om rimelig kreditering og begrænsninger efter ufravigelig lovgivning respekteres fortsat.

12. Særligt om tredjepartsbrug, deling og presse

Standardlicensen giver kunden ret til at dele leverede billeder og film med tredjemand, når delingen er nødvendig for kundens egen brug. Det kan f.eks. være en webudvikler, grafiker, trykker, foredragsarrangør, journalist, forlag, HR-afdeling, samarbejdspartner eller platform, der skal publicere materialet på kundens vegne eller præsentere kunden, personen, virksomheden eller værket.

Tredjemand må ikke bruge materialet til egen generel markedsføring, egne produkter, egne kampagner, videresalg, stock, AI-træning, merchandise, print-on-demand eller andre selvstændige formål uden særskilt tilladelse fra EvokeMedia.

Hvis kunden er et bureau, en forhandler, en platform, et forlag eller en anden aktør, der bestiller materiale på vegne af slutkunden, skal dette oplyses før aftalen indgås. EvokeMedia kan kræve, at slutkundens brug og eventuelle underlicenser beskrives særskilt.

13. Særligt om kunstaffotografering, kunstværker og reproduktion

Ved affotografering, digitalisering, reproduktion og print af kunstværker findes der ofte to forskellige rettighedslag: rettighederne til selve kunstværket og rettighederne til den konkrete fotografiske optagelse, digitalisering, farvestyring, billedbehandling eller printfil, som EvokeMedia fremstiller.

Kunden garanterer, at kunden enten selv er kunstner/rettighedshaver, har rettighedshaverens tilladelse eller lovligt kan bestille den ønskede affotografering, reproduktion, digitalisering, publikation, print eller anden brug. EvokeMedia er ikke ansvarlig for krav fra kunstnere, arvinger, gallerier, forlag, forvaltningsorganisationer eller andre rettighedshavere, hvis kunden har bestilt brug uden tilstrækkelige rettigheder.

EvokeMedia får ikke ophavsret til kundens eller kunstnerens oprindelige værk. EvokeMedia må derfor ikke selv producere eller sælge reproduktioner af kunstnerens værk som print, plakater, postkort, merchandise, bogudgivelser eller digitale produkter uden særskilt aftale med rettighedshaveren.

Kunden får omvendt ikke automatisk ret til at bruge EvokeMedias affotografering eller digitalisering til at producere og sælge reproduktionsprints, plakater, postkort, merchandise, print-on-demand eller andre kommercielle reproduktionsprodukter. Den type brug kræver en udtrykkelig reproduktions- og salgsret.

Hvis leverancen er bestilt til kunstnerens egen dokumentation og promovering, omfatter standardlicensen normalt brug i portfolio, hjemmeside, sociale medier, presse, ansøgninger, værklister, udstillingsmateriale, katalog og bog/publikation om kunstnerens egne værker, så længe materialet ikke bruges som salgsbart reproduktionsprodukt. Hvis der er behov for højopløselige TIFF-/printmasterfiler, farvestyret proof, bestemte ICC-profiler, CMYK-konvertering eller forlagsklare filer, skal dette fremgå af tilbuddet.

Hvis hovedmotivet for en affotografering er et billedkunstværk, hvor ophavsrettens beskyttelsestid er udløbet, kan der efter dansk ret gælde særlige begrænsninger for beskyttelse af den fotografiske gengivelse. Uanset dette kan EvokeMedia aftale kontraktuelle vilkår for leverede filer, adgang til masterfiler, betaling, kreditering, arkivering og brug af EvokeMedias arbejdsproces.

14. Særligt om personer, samtykke, model release og lokationer

Ved billeder og video med identificerbare personer skal kunden sikre, at der er et lovligt grundlag for kundens ønskede brug og offentliggørelse, herunder samtykke, legitim interesse, kontrakt, deltagerinformation eller anden relevant hjemmel. Kunden er ansvarlig for at informere egne medarbejdere, modeller, kunder, gæster, patienter, børn, pårørende, deltagere og andre relevante personer om optagelserne og den planlagte brug.

Hvis EvokeMedia skal hjælpe med model release, samtykketekster, deltagerinformation eller skiltning ved arrangementer, skal dette aftales særskilt. For medarbejderportrætter, testimonials, kampagner, børn, sårbare personer, private hjem, følsomme situationer eller materiale, der kan opleves som udstillende, bør der normalt foreligge en tydelig model release eller anden klar dokumentation.

Ved portræt- og headshot-sessioner kan EvokeMedias ret til at bruge billeder i egen portfolio og markedsføring indgå som en del af aftalen, hvis kunden/personen tydeligt har accepteret dette. Hvis retsgrundlaget er samtykke, kan samtykket trækkes tilbage for fremtidig brug. Tilbagetrækning påvirker ikke lovlig brug, der allerede er sket, og trykte materialer eller historiske opslag kan være vanskelige eller uforholdsmæssige at fjerne, medmindre lovgivningen kræver det.

Kunden skal sikre lokationstilladelser, adgang, sikkerhed og eventuelle godkendelser fra ejere, lejere, arbejdsgivere, myndigheder eller arrangører. EvokeMedia giver ingen garanti for, at billeder eller video kan bruges i alle sammenhænge, hvis tredjemandsrettigheder, persondata, varemærker, design, bygninger, kunstværker eller lokationsvilkår begrænser brugen.

15. EvokeMedias portfolio, cases og egen markedsføring

EvokeMedia må som udgangspunkt omtale kunden og vise færdige leverancer i egen portfolio, på hjemmeside, sociale medier, cases, præsentationer, tilbud, nyhedsbrev, katalog, bog, award-indsendelser og branchemæssig markedsføring, når materialet ikke er fortroligt, følsomt, under embargo eller åbenbart uegnet til offentlig reference.

Kunden kan skriftligt frabede sig portfolio- eller casebrug før eller ved aftaleindgåelsen. EvokeMedia bruger ikke materiale under NDA, interne lanceringsplaner, private familieportrætter, børnebilleder, følsomme optagelser eller materiale, hvor personer fremstår sårbare eller udstillede, uden særskilt vurdering og relevant grundlag.

For portrætter og video med identificerbare personer skal EvokeMedia have et relevant behandlingsgrundlag for egen offentliggørelse. I praksis bør portfolio-brug af portrætter og testimonials afklares tydeligt i booking, kontrakt eller model release.

16. Webdesign, WordPress, SEO, drift og online content

Ved webprojekter beskrives leverancen i tilbuddet, herunder antal sider, designomfang, funktioner, tekst, foto, video, SEO, integrationer, webshop, betalingsløsninger, cookie- og privatlivselementer, hosting, domæne, drift og vedligehold.

EvokeMedia bygger typisk hjemmesider i WordPress og kan anvende tredjepartssoftware, plugins, temaer, builders, betalingsløsninger, hostingudbydere, analytics-værktøjer, cookie-løsninger og andre integrationer. Sådanne tredjepartsydelser er underlagt deres egne licens- og driftsvilkår.

Kunden ejer kundens egne tekster, logoer, data, produktinformation, kundematerialer og det konkrete kundespecifikke indhold, som kunden har betalt for, medmindre tredjepartslicenser begrænser ejerskab eller brug. EvokeMedia bevarer rettighederne til generelle metoder, knowhow, skabeloner, kodebidder, komponenter, workflows, koncepter og værktøjer, som ikke er udviklet eksklusivt til kunden.

Medieindhold på en hjemmeside – f.eks. foto, video, tekst, illustrationer og grafik – må kun bruges i overensstemmelse med den licens, der gælder for det pågældende indhold. At et billede eller en film indgår på kundens hjemmeside, betyder ikke automatisk, at kunden må bruge materialet til print, annoncering, merchandise, stock, tredjepartslicensering eller andre formål.

SEO, hastighedsoptimering, konverteringsarbejde og teknisk struktur leveres som professionel best effort. EvokeMedia garanterer ikke bestemte placeringer i søgemaskiner, salg, antal leads, trafikniveauer eller resultater på tredjepartsplatforme.

Efter lancering er kunden ansvarlig for løbende abonnementer, hosting, domæne, pluginlicenser, sikkerhed, opdateringer, backup og indhold, medmindre kunden har en aktiv drift- eller vedligeholdelsesaftale med EvokeMedia. En drift- eller vedligeholdelsesaftale omfatter kun de ydelser, der er beskrevet i den konkrete aftale.

17. AI, automatisering og nye teknologier

EvokeMedia kan anvende AI-assisterede og automatiserede værktøjer til f.eks. idéudvikling, struktur, billedsortering, retouchering, støjreduktion, farvearbejde, tekstudkast, metadata, SEO-analyse, kodeassistance og workflow-optimering, når det vurderes at løfte kvalitet, hastighed eller præcision.

Fortroligt kundemateriale, ikke-publicerede produkter, personfølsomme oplysninger eller kundens lukkede data deles ikke med offentlige AI-værktøjer til træning uden særskilt aftale. Kunden skal oplyse EvokeMedia, hvis der gælder særlige begrænsninger for brug af AI eller cloudbaserede værktøjer i en opgave.

Kunden må ikke uploade EvokeMedias leverancer, råmateriale eller arbejdsfiler til AI-træning, modeludvikling, dataset-opbygning eller automatiserede billed-/videogeneratorer uden særskilt skriftlig tilladelse, medmindre brugen er klart lovlig og udtrykkeligt omfattet af kundens licens.

18. Fortrolighed, tredjepartsrettigheder og underleverandører

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden part fortroligt. Fortrolighed gælder ikke oplysninger, der allerede er offentlige, lovligt modtaget fra tredjemand, udviklet uafhængigt eller skal videregives efter lov, myndighedskrav eller domstolsafgørelse.

EvokeMedia må bruge underleverandører, assistenter, retouchører, printleverandører, hostingpartnere, udviklere, oversættere, tekstforfattere, video-/lydfolk og andre fagpersoner, når det er relevant for opgaven. EvokeMedia er ansvarlig for egne underleverandørers arbejde efter disse betingelser, medmindre underleverandøren er valgt eller instrueret direkte af kunden.

Kunden skal holde EvokeMedia skadesløs for krav, tab, udgifter og ansvar, der skyldes, at kundens materiale eller kundens brug af leverancerne krænker tredjemands rettigheder, databeskyttelse, markedsføringsregler, personrettigheder, lokationsvilkår, varemærker, design, ophavsret, forlagsrettigheder eller andre rettigheder.

19. Personoplysninger og databeskyttelse

EvokeMedia behandler almindelige kontakt-, aftale- og faktureringsoplysninger for at kunne levere ydelser, administrere kundeforhold, bogføre, kommunikere og opfylde retlige forpligtelser.

Ved webdrift, formularer, hosting, nyhedsbreve, analytics, cookie-løsninger eller anden behandling af personoplysninger på kundens vegne kan der være behov for en særskilt databehandleraftale. Dette aftales særskilt.

Kunden er som udgangspunkt selv dataansvarlig for kundens egen offentliggørelse og brug af billeder, video, testimonials, medarbejderportrætter, webformularer, kundedata og markedsføringsmateriale.

20. FineArt-print, specialproduktioner og fysiske leverancer

FineArt-print, giclée-print, reproduktioner, specialformater, indramning, specialpapir og andre fysiske leverancer produceres efter aftalt specifikation. Farver kan variere mellem skærm, proof og endeligt print, fordi skærme, materialer, lysforhold og printmedier gengiver farver forskelligt.

Ved kunstaffotografering og reproduktion kan EvokeMedia levere proof eller prøve efter aftale. Kundens godkendelse af proof betyder, at efterfølgende ændringer i farve, tone, beskæring eller printvalg faktureres særskilt.

Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer kan ikke uden videre returneres eller fortrydes, når produktionen er påbegyndt efter kundens specifikationer, medmindre ufravigelig lovgivning giver kunden en bedre ret.

21. Fortrydelsesret for forbrugere

Dette afsnit gælder kun kunder, der handler som forbrugere. Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre det er aftalt skriftligt.

Ved fjernsalg eller aftaler indgået uden for EvokeMedias forretningssted har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes normalt fra aftalens indgåelse ved tjenesteydelser og fra modtagelsen ved varer.

Hvis forbrugeren ønsker, at EvokeMedia påbegynder en tjenesteydelse før fortrydelsesfristens udløb, skal forbrugeren udtrykkeligt anmode om dette og anerkende, at fortrydelsesretten kan bortfalde, når ydelsen er fuldt leveret. Hvis ydelsen kun er delvist leveret, kan EvokeMedia kræve forholdsmæssig betaling for den del, der er udført, før forbrugeren fortrød.

Fortrydelsesretten kan være undtaget eller bortfalde for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, forseglet digitalt indhold eller andre leverancer, hvor loven giver mulighed for undtagelse, når betingelserne er opfyldt.

Forbrugeren kan fortryde ved at sende en utvetydig meddelelse til EvokeMedia på info@evokemedia.dk. Fra 19. juni 2026 kan forbrugeren, hvor loven kræver det for aftaler indgået via en onlinegrænseflade, også bruge EvokeMedias digitale fortrydelsesfunktion på hjemmesiden, mærket “Fortryd aftale”.

Ved rettidig fortrydelse tilbagebetales beløb, som EvokeMedia efter loven skal tilbagebetale, uden unødig forsinkelse. EvokeMedia kan fradrage betaling for arbejde, materialer, specialproduktion, udlæg eller delvist leverede ydelser i det omfang, loven giver adgang til det.

22. Reklamation, fejl og mangler

Kunden skal gennemgå leverancen straks efter modtagelse. Eventuelle fejl, mangler eller forhold, der ikke stemmer med aftalen, skal meddeles skriftligt og med rimelig dokumentation hurtigst muligt og senest 7 hverdage efter levering, hvis manglen burde være opdaget ved almindelig gennemgang.

EvokeMedia har ret til at afhjælpe en berettiget mangel, f.eks. ved genlevering, rettelse, justering, teknisk fejlretning eller anden rimelig afhjælpning. Æstetiske vurderinger, smag, nye ønsker, ændret brief eller forhold, som skyldes kundens materiale, lokation, produkter, udstyr, tredjepartsplatforme eller manglende medvirken, er ikke mangler.

For webprojekter omfatter reklamation ikke fejl, nedbrud eller ændringer, der skyldes kundens egne ændringer, tredjepartsplugins, hosting, betalingsløsninger, eksterne opdateringer, browserændringer, API-ændringer, kundens manglende opdateringer, sikkerhedshændelser eller ændringer udført af andre leverandører.

For forbrugere gælder købelovens, forbrugeraftalelovens og anden ufravigelig forbrugerlovgivning i det omfang, reglerne finder anvendelse.

23. Ansvarsbegrænsning

EvokeMedia er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, men hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tabt omsætning, tabte data, tabte placeringer i søgemaskiner, tabte kampagner, tab som følge af tredjepartsleverandører eller kundens egne ændringer, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

For erhvervskunder er EvokeMedias samlede ansvar begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete leverance, som kravet vedrører, ekskl. moms og tredjepartsudgifter. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Kunden skal selv sikre backup af websites, data, billeder, adgangsoplysninger og forretningskritisk materiale, før kunden giver EvokeMedia eller tredjemand adgang til systemer.

24. Force majeure

EvokeMedia er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for EvokeMedias rimelige kontrol, herunder sygdom, ulykke, brand, tyveri, strømsvigt, internetnedbrud, systemnedbrud, leverandørsvigt, strejke, lockout, myndighedspåbud, ekstremt vejr, transportnedbrud, krig, pandemi, sikkerhedshændelser eller andre force majeure-lignende forhold.

Ved force majeure forsøger parterne loyalt at ombooke, tilpasse eller genoptage opgaven, når det er praktisk muligt.

25. Opsigelse af løbende aftaler

Løbende aftaler om drift, vedligehold, SEO, indhold, rådgivning eller abonnement kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt. Forudbetalte perioder refunderes ikke, medmindre det er aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning.

Ved væsentlig misligholdelse, manglende betaling, misbrug af leverancen, krænkelse af rettigheder, ulovligt indhold eller væsentlig sikkerhedsrisiko kan EvokeMedia suspendere arbejdet eller ophæve aftalen med rimeligt varsel. Ved akut sikkerhedsrisiko kan suspension ske straks.

26. Klager og tvister

Hvis kunden er utilfreds med en leverance, skal kunden først kontakte EvokeMedia på info@evokemedia.dk med en konkret beskrivelse af problemet og relevant dokumentation. EvokeMedia bestræber sig på at finde en fair og praktisk løsning.

Forbrugere kan klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via Klageportalen for Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt. En forbrugerklage starter normalt hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og kan efterfølgende gå videre til Forbrugerklagenævnet, hvis sagen ikke løses.

Aftaler er underlagt dansk ret. Tvister mellem EvokeMedia og erhvervskunder afgøres ved de danske domstole med Retten i Hillerød som aftalt værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet. For forbrugere gælder de almindelige, ufravigelige værnetingsregler.

27. Ændringer i handelsbetingelserne

EvokeMedia kan opdatere disse handelsbetingelser. Den version, der var gældende ved kundens accept, gælder for den konkrete aftale, medmindre parterne aftaler andet. For nye aftaler gælder den senest offentliggjorte version på EvokeMedias hjemmeside.

Version: 1.1. Opdateret: 18. juni 2026. Anbefalet publiceringsside: https://www.evokemedia.dk/handelsbetingelser/.